Quản lý Zalo nhân viên,
sale nghỉ việc thì khách
vẫn ở lại công ty.
Mỗi sale dùng điện thoại riêng, không cần mật khẩu ZaloCông ty giữ mọi tài khoản Zalo, giao từng khách cho nhân viên. Người mới tiếp nhận đọc đủ lịch sử, khách không phải kể lại.
ZaloDesk cài trên máy tính. Đăng ký ngay bây giờ, rồi đăng nhập cùng tài khoản Google khi cài đặt.
- Windows, macOS, Android & iOS
- Không đổi số, không cần OA
Nhân viên nghỉ việc, quản lý giao khách cho người khác kèm toàn bộ lịch sử chăm sóc.
Doanh nghiệp sở hữu khách hàng, không phải nhân viên.
Mọi tin nhắn đi qua hệ thống của doanh nghiệp, rồi được chia đến đúng nhân viên.
Zalo của doanh nghiệp nằm ở giữa, nhân viên chỉ nhận phần được giao.
Mỗi màu là một tài khoản Zalo. Đường nối cho biết ai đang trả lời tài khoản nào, trên điện thoại riêng của họ.
Cả đội, một Zalo, khách hàng thuộc về doanh nghiệp.
Mọi tài khoản Zalo của doanh nghiệp trong một phần mềm, mỗi khách có một người phụ trách.
- Nhiều tài khoản Zalo
- Giao theo tài khoản hoặc hội thoại
- Gắn nhãn ưu tiên
Nhân viên chăm sóc khách trên điện thoại riêng, không cần mật khẩu Zalo.
- Từ 2 đến 30 nhân sự
- Chỉ thấy khách được giao
- Điện thoại và laptop
Bàn giao lịch sử chăm sóc khách hàng cho nhân viên mới.
- Ghi âm cuộc gọi
- Giữ tin bị thu hồi
- Lưu ảnh và file
Giao việc kinh doanh cho đồng nghiệp Agentic AI, AI tự làm đến khi xong.
- Đọc mọi hội thoại
- Gửi tin khi quản lý duyệt
- Giao việc, hẹn lịch cho nhân viên
- Đọc 128 hội thoại hôm nayTrên 3 tài khoản Zalo
- Tìm thấy 7 khách hỏi giá chưa được trả lờiLâu nhất đã chờ 2 giờ 10 phút
- Soạn 7 báo giá theo "Bảng giá tháng 9"Mỗi tin theo đúng sản phẩm khách hỏi
- DuyệtGửi 7 báo giá qua Zalo Bán hàng?Chờ quản lý duyệt trước khi gửi
- Đã giao Linh gọi lại chị Hà Linh (VIP) lúc 15:00Nhắc trước 15 phút trên điện thoại của Linh
Quản lý theo dõi tập trung mọi hoạt động tư vấn khách hàng.
Ghi âm cuộc gọi Zalo
Tin thu hồi vẫn còn
Nhãn khách hàng
Ghi chú từng khách
Lịch hẹn và nhắc việc
Báo cáo cả đội
Bắt đầu sử dụng ZaloDesk chỉ với 3 bước đơn giản.
Cài trên máy tính
Tải ZaloDesk và cài trên máy tính Windows hoặc macOS của doanh nghiệp, khoảng 5 phút. Máy này chạy ZaloDesk và lưu cơ sở dữ liệu chính, nên cần bật và có Internet khi nhân viên làm việc.
Kết nối các tài khoản Zalo
ZaloDesk kết nối như Zalo trên máy tính, bằng chính các tài khoản Zalo doanh nghiệp đang nhắn tin với khách. Không cần lập Zalo OA, không đổi số điện thoại và khách không phải kết bạn lại.
Mời nhân viên
Doanh nghiệp mời nhân viên vào ZaloDesk và giao từng tài khoản Zalo hoặc từng hội thoại cho mỗi người. Gói tính theo số nhân sự: 2, 10 hoặc 30 người. Mỗi nhân viên chỉ thấy khách được giao, làm trên điện thoại hoặc máy tính riêng và không cần mật khẩu Zalo.
Cần hỗ trợ cài đặt? Đội ngũ ZaloDesk hướng dẫn doanh nghiệp từng bước.
Một gói cho cả đội, chi phí thấp hơn thuê thêm một nhân viên.
Một nhân viên trực chat tốn 5–6 triệu mỗi tháng. Gói Pro cho 10 nhân sự chỉ khoảng 583k mỗi tháng, đã gồm AI trực 24/7.
Chủ shop bán trên một tài khoản Zalo, 2 nhân viên trả lời qua web và điện thoại.
- AI trả lời tin nhắn 24/7 theo bảng giá và tài liệu của bạn
- AI nghe máy cuộc gọi Zalo theo giờ làm việc
- Việc nhạy cảm như giảm giá, hẹn giao chờ bạn duyệt
- Nhân viên làm trên web và điện thoại, Zalo chạy trên máy của bạn
- 3 workflow tự động
- Hướng dẫn cài đặt qua Zalo
Đội 10 người trên 3 tài khoản Zalo, một nhân viên chủ chốt có máy riêng.
- 1 máy nhân viên chạy Zalo riêng, vẫn làm việc khi máy bạn tắt
- Thêm 8 nhân sự và 2 tài khoản Zalo
- AI gọi điện cho khách khi bạn giao việc
- Chia hội thoại cho từng nhân viên, báo cáo hiệu suất từng người
- Quản lý nghe và nhắc bài khi nhân viên đang gọi
- Workflow không giới hạn
- Hơn gấp đôi credit AI
- Buổi cài đặt 1-1: kết nối Zalo, nạp bảng giá cho AI, gọi thử
Doanh nghiệp 30 người, mỗi nhóm hoặc chi nhánh một máy, có trưởng nhóm.
- Tối đa 10 máy nhân viên cho các nhóm, chi nhánh
- Trưởng nhóm quản lý nhánh của mình, cấp chỗ web cho nhân viên dưới quyền
- Sơ đồ nhân sự nhiều cấp, quản lý xem và thao tác trên dữ liệu mọi máy
- Cấp credit AI cho từng máy từ ví của bạn
- Zalo OA chung hộp thư với Zalo cá nhân, AI trả lời cả tin OA (cần gói OA Tăng trưởng của Zalo)
- Gửi tin ZNS đến số điện thoại khách: xác nhận đơn, giao hàng, nhắc hẹn
- Thêm 20 nhân sự và 7 tài khoản Zalo
- Hơn gấp đôi credit AI so với Pro
- Đào tạo cả đội và hỗ trợ ưu tiên
Hàng chục chi nhánh hoặc đội môi giới, cần triển khai trọn gói và hợp đồng.
- Không giới hạn máy nhân viên, nhân sự và tài khoản Zalo
- Dựng tổng đài AI riêng cho từng số Zalo, kịch bản theo phòng ban
- Quỹ credit AI chung cho cả công ty, giá credit theo hợp đồng
- Kết nối hệ thống nội bộ qua API, n8n và tích hợp theo yêu cầu
- Triển khai trọn gói: cài máy, phân quyền, dạy AI cho từng chi nhánh
- Người phụ trách riêng, phản hồi trong 2 giờ làm việc
- Hợp đồng, hóa đơn VAT, thanh toán theo kỳ
Có trong mọi gói
Gói cao hơn mở thêm máy nhân viên, AI gọi cho khách, chia việc, Zalo OA, ZNS và quản lý nhiều nhánh.
- Trả lời khách 24/7 theo bảng giá và tài liệu bạn nạp
- Tự dừng khi nhân viên vào trả lời
- Việc nhạy cảm chờ quản lý duyệt, sửa hoặc từ chối
- Trợ lý Ctrl+K gợi ý câu trả lời, tóm tắt hội thoại
- Nghe máy cuộc gọi Zalo theo giờ làm việc bạn đặt
- Hộp thư thoại và ghi âm cuộc gọi
- Chọn giọng và gọi thử trước khi bật
- Một hộp thư cho mọi tài khoản Zalo cá nhân của bạn
- Gọi, nhận cuộc gọi Zalo ngay trên máy tính
- Xem lại tin nhắn khách đã thu hồi
- Tin nhắn nhanh, nhãn, ghim, nhắc hẹn
- Hồ sơ khách gắn với lịch sử chat, nhãn và ghi chú
- Bán hàng: KiotViet, Sapo, Haravan, Nhanh.vn, iPOS, Pancake POS
- Vận chuyển GHN, GHTK; thanh toán SePay, Casso, MoMo, ZaloPay, VNPay
- Google Sheets và hệ thống khác qua n8n, webhook
- Workflow tự động: chào khách mới, nhắc chăm sóc lại
- Phân quyền theo khu vực: chat, CRM, báo cáo
- Nhân viên làm việc trên web và điện thoại
- Khách và lịch sử chat ở lại với doanh nghiệp khi nhân viên nghỉ
Thêm nhân sự 50.000đ/tháng, thêm tài khoản Zalo 80.000đ/tháng, tính theo số ngày còn lại của gói.
Nạp thêm bất cứ lúc nào trong app. Các tính năng khác vẫn chạy bình thường.
Dữ liệu khách và tin nhắn vẫn nằm trên máy của bạn. Gia hạn để tiếp tục dùng.
Trước khi cài đặt
Công ty kết nối các tài khoản Zalo vào ZaloDesk trên một máy tính, như đăng nhập Zalo trên máy tính, rồi giao từng tài khoản hoặc từng khách cho nhân viên. Nhân viên nhắn tin và nghe gọi Zalo công ty trên điện thoại riêng, mỗi người chỉ thấy khách được giao, quản lý thấy toàn bộ.
Không. Nhân viên làm việc bằng quyền ZaloDesk cấp, không biết mật khẩu và không đăng nhập vào tài khoản Zalo của công ty. Thu hồi quyền là người đó không truy cập được nữa.
Ở lại công ty. Khách nằm trên Zalo công ty, còn tin nhắn, cuộc gọi đã ghi âm, file và ghi chú được ZaloDesk lưu lại. Quản lý thu hồi quyền của người cũ và giao khách cho người mới, người mới đọc lại đủ lịch sử và tư vấn tiếp, khách không phải kể lại.
Có. Quản lý xem mọi hội thoại trên các tài khoản Zalo công ty, nghe lại cuộc gọi đã ghi âm và đọc được cả tin nhắn nhân viên đã thu hồi, vì ZaloDesk lưu bản gốc.
Được. Nhiều người cùng trả lời một tài khoản Zalo, mỗi người trên máy của mình, hoặc giao riêng từng khách cho từng người. Gói tính theo số nhân sự: 2, 10 hoặc 30 người, thêm người 50.000đ/tháng.
Có. ZaloDesk chạy trên máy tính Windows hoặc macOS của công ty, máy cần bật và có Internet để nhân viên làm việc trên điện thoại. Từ gói Pro có thêm máy nhân viên chạy Zalo riêng, vẫn làm việc khi máy chủ tắt.
Tải app và kết nối Zalo miễn phí. Lite (2 nhân sự, dùng web) 2.390k/12 tháng, Pro (10 nhân sự, 1 máy nhân viên) 6.990k/12 tháng, Team (30 nhân sự, 10 máy nhân viên, Zalo OA và ZNS) 15.990k/12 tháng, Enterprise báo giá riêng; thêm nhân sự 50.000đ/tháng. Mọi gói đều có AI trả lời tin nhắn và nghe máy. Thanh toán bằng chuyển khoản qua VietQR.
Giao Zalo cho nhân viên,
khách hàng vẫn thuộc về công ty.
Cài đặt trong 5 phút với chính các tài khoản Zalo công ty đang dùng.
ZaloDesk cài trên máy tính. Đăng ký ngay bây giờ, rồi đăng nhập cùng tài khoản Google khi cài đặt.