Điều khoản sử dụng & Chính sách bảo mật

1. Mục đích sử dụng hợp pháp

ZaloDesk là phần mềm hỗ trợ quản lý giao tiếp trên nền tảng Zalo dành cho mục đích kinh doanh hợp pháp, chăm sóc khách hàng và tự động hoá quy trình làm việc. Phần mềm không được thiết kế và không khuyến khích sử dụng cho các hành vi:

• ✗Gửi tin nhắn spam, quảng cáo không có sự đồng ý của người nhận
• ✗Thu thập thông tin cá nhân trái phép
• ✗Phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, bạo lực
• ✗Lừa đảo, gian lận, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào
• ✗Vi phạm Điều khoản dịch vụ của Zalo

2. Dữ liệu người dùng & Quyền riêng tư

• 🔒Dữ liệu lưu hoàn toàn cục bộ trên máy tính của người dùng. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý nội dung tin nhắn, danh bạ hay thông tin khách hàng của bạn trên bất kỳ server nào.
• 🔒Không chia sẻ với bên thứ 3: ZaloDesk không tích hợp bất kỳ SDK thu thập dữ liệu, analytics hay quảng cáo của bên thứ 3.
• 🔒Phiên Zalo: Cookie phiên Zalo được mã hóa AES và lưu cục bộ, chỉ dùng để duy trì kết nối Zalo từ máy bạn.
• 🔒Không lưu mật khẩu: App đăng nhập qua QR Code, không bao giờ yêu cầu hoặc lưu mật khẩu Zalo.

3. Bảo mật tài khoản & Dữ liệu

ZaloDesk được xây dựng theo kiến trúc toàn bộ dữ liệu được xử lý và lưu trữ ngay trên máy tính của bạn.

• •Dữ liệu lưu cục bộ 100%: Tin nhắn, danh bạ, CRM, cài đặt — tất cả được lưu trong cơ sở dữ liệu ngay trên máy bạn
• •Không có server trung gian: App kết nối trực tiếp Zalo ↔ máy bạn, không đi qua proxy của chúng tôi
• •Phiên đăng nhập Zalo được mã hóa: Cookie phiên được lưu bảo mật trong vùng dữ liệu riêng của ứng dụng
• •Sao lưu định kỳ: Khuyến nghị backup thư mục dữ liệu hàng tuần để phòng mất dữ liệu khi hỏng ổ cứng

4. Yêu cầu vận hành 24/7

Để các tính năng tự động hoá (Workflow, nhắn tin theo lịch, nhận tin nhắn thời gian thực) hoạt động liên tục, ứng dụng cần được để chạy nền 24/7 trên máy tính. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo máy tính có nguồn điện ổn định và kết nối Internet. Việc tắt máy hoặc ngắt kết nối Internet sẽ làm gián đoạn các automation đang chạy.

5. Tuyên bố miễn trách nhiệm

• ⚠️ZaloDesk là công cụ hỗ trợ. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về cách sử dụng phần mềm và tuân thủ pháp luật hiện hành.
• ⚠️Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tài khoản Zalo của bạn bị Zalo hạn chế do sử dụng không đúng cách hoặc vi phạm điều khoản Zalo.
• ⚠️Dữ liệu lưu trên máy bạn là trách nhiệm của bạn. Hãy sao lưu định kỳ để tránh mất mát.
• ⚠️Phần mềm được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo phần mềm hoạt động hoàn toàn không có lỗi trong mọi môi trường.

6. Kích hoạt & sử dụng

• •Trong giai đoạn hiện tại, ZaloDesk đang được mở để người dùng có thể kích hoạt và sử dụng mà không cần thao tác gia hạn thủ công trên giao diện công khai.
• •Tài khoản mới vẫn có thể được hệ thống ghi nhận dưới trạng thái trial để phục vụ vận hành và theo dõi nội bộ.
• •Thông tin kích hoạt và trạng thái sử dụng có thể được cập nhật phục vụ mục đích hỗ trợ, đồng bộ thiết bị và theo dõi vận hành hệ thống.
• •Khi chính sách thương mại thay đổi trong tương lai, ZaloDesk có thể cập nhật lại giao diện và điều khoản liên quan trước khi áp dụng công khai.

7. Sở hữu trí tuệ

ZaloDesk và tất cả tài liệu liên quan là tài sản trí tuệ của ZaloDesk Team. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, reverse-engineer hoặc bán lại phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Liên hệ & Hỗ trợ