Cách ghi âm cuộc gọi Zalo trên điện thoại và máy tính

Android

• Ứng dụng ghi âm cuộc gọi qua ứng dụng, ví dụ Cube ACR: hỗ trợ ghi các cuộc gọi qua ứng dụng nhắn tin, cần quyền micro và quyền hiển thị trên ứng dụng khác. Kết quả phụ thuộc hãng máy và phiên bản Android, nên gọi thử trước.
• Trình ghi âm có sẵn trong ứng dụng Điện thoại thường chỉ ghi cuộc gọi qua SIM, không ghi được cuộc gọi Zalo.

iPhone

• Không có tính năng ghi âm cho cuộc gọi Zalo.
• Ghi màn hình: mở Trung tâm điều khiển, nhấn giữ nút ghi màn hình, bật micro rồi bắt đầu. Nhiều máy chỉ thu được tiếng của bạn, nên gọi thử một cuộc không quan trọng trước.
• Phần lớn ứng dụng ghi âm cuộc gọi trên App Store hoạt động qua cuộc gọi ba bên của nhà mạng, nên không dùng được cho cuộc gọi Zalo.

Máy tính (Zalo PC)

• OBS Studio (miễn phí, Windows và macOS): thêm nguồn âm thanh máy tính (tiếng người bên kia) và micro (tiếng của bạn) để ghi đủ hai phía. Trên macOS, thu âm thanh hệ thống có thể cần thêm công cụ tạo thiết bị âm thanh ảo.
• Ứng dụng Ghi âm của Windows chỉ thu micro. Tiếng người bên kia chỉ vào bản ghi nếu bạn bật loa ngoài, chất lượng thấp.

Doanh nghiệp: tự động ghi âm cuộc gọi Zalo cho cả đội

Với ZaloDesk, nhân viên nghe gọi Zalo công ty ngay trong ứng dụng, trên máy tính hoặc điện thoại. Mọi cuộc gọi được tự động ghi âm và lưu cùng cuộc trò chuyện của khách, không cần ai nhớ bấm ghi:

• Quản lý nghe lại để kiểm tra chất lượng tư vấn và đối chiếu khi khách khiếu nại.
• Người mới học từ những cuộc gọi thật của đội.
• Bản ghi nằm ở công ty, không đi theo nhân viên khi họ nghỉ.

Xem thêm phần mềm theo dõi Zalo nhân viên và quy trình chăm sóc khách hàng qua Zalo.